7月11日至7月17日，西安建筑科技大學(xué)信息與控制工程學(xué)院“秦韻星火隊”奔赴陜西省西安市雁塔區(qū)華洲城領(lǐng)譽社區(qū)，積極開展暑期社會實踐活動。實踐團成員通過采訪社區(qū)負(fù)責(zé)人、與居民群眾深入交流、實地探訪社區(qū)工作場景等多種方式，深度調(diào)研社區(qū)治理現(xiàn)狀與需求，以青年視角探尋服務(wù)群眾的創(chuàng)新路徑。
　　實踐團首站與社區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對面交流。負(fù)責(zé)人介紹道，華洲城領(lǐng)譽社區(qū)居民數(shù)量超過5000戶。隨著社區(qū)人口結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜多元，社區(qū)在治理的過程中不斷探索，終于總結(jié)出一套實用經(jīng)驗。在社區(qū)建設(shè)方面，實現(xiàn)了從“被動”到“主動”的轉(zhuǎn)變。自線上政務(wù)辦理平臺建立起，居委會能快速且統(tǒng)一地接收到居民反映的各類問題，迅速定位問題關(guān)鍵，及時調(diào)配資源，以最快的速度解決居民的煩心事。社區(qū)為解決鄰里矛盾問題建立了“矛盾檔案庫”，將常見的寵物擾民、公攤面積爭議等鄰里糾紛進(jìn)行細(xì)致分類梳理。調(diào)解員在上門調(diào)解之前，便能根據(jù)檔案庫中的信息精準(zhǔn)地找到癥結(jié)所在。便民服務(wù)創(chuàng)新則緊緊盯住最后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。社區(qū)與專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)公司攜手合作，為老人們解決了起居不便的難題，讓他們能夠安享晚年。每周末社區(qū)還會組織托管自習(xí)處，讓家長們解除了后顧之憂，讓他們能夠更加安心地投入到工作和生活中。在社區(qū)服務(wù)大廳，實踐團成員實地了解了線上政務(wù)辦理平臺的運行機制，直觀感受到了科技賦能社區(qū)治理所帶來的便捷與高效。
　　調(diào)研期間，實踐團成員也積極深入社區(qū)展開工作，積極參與社區(qū)志愿服務(wù)、維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境。針對居民反映的維修信息處理問題，隊員們運用專業(yè)知識積極提出改進(jìn)建議，與技術(shù)維護(hù)人員深入探討系統(tǒng)優(yōu)化方案；同時，他們也深入居民樓，與居民們嘮家常、傾聽他們的訴求，共收集到關(guān)于社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施升級、兒童活動空間拓展等20余條民意，在實踐中深刻體會到了基層工作的溫情與價值。
　　在交流環(huán)節(jié)，實踐團結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢，為社區(qū)治理提出了創(chuàng)新思路。針對居民信息管理分散的問題，建議搭建“一站式”數(shù)據(jù)中臺，實現(xiàn)人口、物業(yè)、服務(wù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通；圍繞社區(qū)安全防控，提出利用智能算法優(yōu)化監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)，提升異常事件的響應(yīng)速度。社區(qū)負(fù)責(zé)人對這些建議表示高度認(rèn)可，并期待后續(xù)能夠開展深入合作。
　　此次社區(qū)調(diào)研之行，讓實踐團成員深刻認(rèn)識到了基層治理的復(fù)雜性與重要性，表示將持續(xù)發(fā)揮信息學(xué)科的技術(shù)優(yōu)勢，將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)社區(qū)的實際行動，從“傾聽者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;建設(shè)者”，用青春智慧為“人民城市”建設(shè)添磚加瓦，讓科技賦能基層治理的星火，點亮更多幸福生活的場景。